شروط وأحكام المتسوقين في mixa

مقدمة

مرحبًا بك في mixa. تُنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع mixa وتطبيقاته والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعة بـ«المنصة»). وتملك شركة Mixa FZE LLC منصة mixa وتتولى تشغيلها، ومقرها المسجل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates ورقم تسجيلها 4431542.01. وبإنشائك حسابًا أو باستخدامك المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المنشورة على mixa.global/privacy-policies. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم المنصة.

هذه الشروط موجّهة إلى الشوبر، وهو المستخدم الذي ينشئ متجره على mixa ويشارك روابط المنتجات. أما العلامات التجارية التي تربط كتالوجاتها بالمنصة فتخضع لاتفاقية مكتوبة منفصلة لا لهذه الشروط.

تعريفات

«المنصة»: موقع mixa وتطبيقاته.

«الشوبر»: مستخدم لديه حساب على mixa ينشئ متجرًا ويشارك روابط منتجات أو واجهة متجر.

«العلامة التجارية»: التاجر الذي يُربط كتالوجه بالمنصة.

«موقع العلامة التجارية»: موقع ذلك التاجر أو تطبيقه، حيث تُستكمل عملية الشراء.

«بيانات المنتجات»: معلومات المنتجات وصورها وأسعارها وتوافرها وما يتصل بها مما تزوّدنا به العلامات التجارية.

«محتوى الشوبر»: أي صورة أو مقطع أو نص أو مادة أخرى تنشرها عبر المنصة.

«الزائر»: من يفتح أحد روابطك.

«البيع المؤهل»: عملية شراء تتم على موقع العلامة التجارية وتنسبها العلامة التجارية إلى رابطك وتؤكدها لنا.

«العمولة»: المبلغ المستحق لك عن عملية بيع مؤهلة.

ما هي mixa وما ليست به

mixa منصة اكتشاف وتتبع. تربط العلامات التجارية كتالوجاتها بنا لتظهر بيانات منتجاتها والتحليلات المرتبطة بها على المنصة، وليتمكن الشوبر من اختيار المنتجات وبناء متجره ومشاركة روابطها.

ولا تبيع mixa أي منتج؛ فهي لا تملك المنتجات ولا تخزّنها ولا تحدد أسعارها ولا تغلفها ولا تشحنها ولا توصلها، ولا تتقاضى ثمنها.

وتُستكمل كل عملية شراء على موقع العلامة التجارية؛ فعندما يختار الزائر منتجًا من أحد روابطك يُنقل إلى موقع العلامة التجارية لإتمام الشراء هناك، ويكون عقد البيع بين الزائر والعلامة التجارية.

أما الأسعار والدفع والضرائب والرسوم والشحن والتوصيل والإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والضمانات وسلامة المنتج وخدمة ما بعد البيع، فتخضع بالكامل لشروط كل علامة تجارية وسياساتها وتقع على عاتقها وحدها. وليست mixa طرفًا في عملية البيع، وليست البائع ولا التاجر المسجّل، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الأمور.

mixa ليست وكيلًا عنك ولا عن العلامة التجارية. ولا تنشئ هذه الشروط أي وكالة أو شراكة أو علاقة عمل أو مشروع مشترك بينك وبين mixa، ولا تنشئ أي عقد بينك وبين أي علامة تجارية. وإذا اتفقت مع علامة تجارية على ترتيب منفصل، حملة مدفوعة أو إهداء منتجات أو غير ذلك، فهذا الاتفاق بينك وبينها وحدكما، وليست mixa طرفًا فيه ولا تلتزم بشيء بموجبه.

بيانات المنتجات

تصلنا بيانات المنتجات من العلامات التجارية عبر الربط التقني، وقد تتغير في أي وقت. وقد تختلف الأسعار والتوافر والخصومات والأوصاف المعروضة على المنصة عما هو معروض على موقع العلامة التجارية، والعبرة دائمًا بما هو منشور على موقع العلامة التجارية. ونحن نبذل عناية معقولة في الربط، غير أننا لا نتحقق من بيانات المنتجات ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو تحديثها، ولا نتحمل مسؤولية ما تذكره العلامة التجارية عن منتجاتها.

الأهلية

يجوز لك تصفح المنصة متى استوفيت السن الدنيا المبينة في بطاقة تطبيق mixa على App Store وGoogle Play. ويُشترط أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة لتملك حساب شوبر أو تنشئ متجرًا أو تتسلم مستحقات. ولنا أن نطلب إثبات هويتك وسنك في أي وقت، وأن نحجب الصرف إلى حين ذلك.

الحساب

عند إنشاء حسابك تُقر بأن البيانات التي تقدمها صحيحة وكاملة، وتلتزم بتحديثها. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك؛ وعليك إبلاغنا فورًا على hello@mixa.global عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

والحساب شخصي، فلا يجوز بيعه أو مشاركته أو نقله، ولا يجوز لك امتلاك أكثر من حساب شوبر واحد إلا بموافقة كتابية منا.

متجرك وروابطك

نمنحك، وفق هذه الشروط، ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء، لبناء متجرك من الكتالوج المرتبط ومشاركة روابط mixa وواجهة متجرك على قنواتك طوال سريان حسابك.

ويُحظر عليك: تعديل رابط mixa بما يُسقط نسبة البيع أو يخفيها أو يعيد توجيهها؛ أو تعديل سعر أو خصم أو وصف منتج أو ذكره على خلاف الحقيقة؛ أو تقديم نفسك كموظف أو وكيل أو ممثل رسمي لـmixa أو لأي علامة تجارية؛ أو ذكر ادعاءات عن منتج تتجاوز ما نشرته العلامة التجارية نفسها؛ أو استخدام أسماء العلامات التجارية أو شعاراتها أو بيانات منتجاتها في غير الترويج عبر روابطك على mixa. وتتاح لك مواد العلامات التجارية لهذا الغرض وحده، ولكل علامة أن تطلب منا سحبها.

[تأكيد: ما إذا كان يجوز للشوبر استخدام روابط mixa في الإعلانات المدفوعة أو المزايدة على كلمات العلامات التجارية.

العمولة ونسبة البيع والصرف

تستحق عمولة عن عمليات البيع المؤهلة بالنسبة المبينة في لوحة تحكمك. وتُحدّد النسب لكل علامة تجارية على حدة، وقد تتغير، ويسري التغيير على المبيعات اللاحقة لنفاذه.

وتعتمد نسبة البيع إليك على نظام التتبّع الخاص بالعلامة التجارية وعلى مدة النسبة المعتمدة لديها؛ فلا تُنسب إليك عملية بيع إلا إذا سجلها نظام العلامة التجارية وأبلغنا بها. وتُعد الأرقام الظاهرة في لوحة تحكمك قبل تأكيد العلامة التجارية أرقامًا تقديرية قابلة للزيادة أو النقصان.

وتصبح العمولة مستحقة بعد تأكيد العلامة التجارية للعملية وانقضاء مدة الإرجاع أو الإلغاء أو الاعتراض المعتمدة لديها. ويجوز لنا استرداد العمولة أو تعديلها إذا ألغي الطلب أو أُرجع أو رُدت قيمته أو لم تُسدّد أو تبيّن أنه احتيالي، وإذا وقع ذلك بعد الصرف جاز لنا خصمه من مستحقات لاحقة.

ونصرف لك العمولة [بعد تحصيل المبلغ المقابل من العلامة التجارية - يُعتمد] بعملة الإمارات المتحدة، متى بلغ رصيدك المؤكد 1000 درهم، وفق دورة صرف شهرية، إلى وسيلة الصرف التي سجلتها وجرى التحقق منها. وأنت مسؤول عن صحة بيانات الصرف، ولا نتحمل مسؤولية تحويل تم إلى بيانات قدمتها على نحو خاطئ. وقد تُطبّق رسوم مزودي الدفع وفروق تحويل العملة.

وأنت تعمل بصفتك متعاقدًا مستقلًا، وتتحمل وحدك ضرائبك ومساهماتك، وأي ترخيص أو تصريح يشترطه بلدك لممارسة النشاط الترويجي المدفوع. ولا تتضمن هذه الشروط ضمانًا لمستوى دخل معين، ولا لاستمرار أي علامة تجارية على المنصة، ولا لاستمرار عمل أي رابط.

[تأكيد: موقف mixa في حال فشلت علامة تجارية في الإبلاغ عن عمولة مستحقة أو دفعها.]

محتوى الشوبر والترخيص الممنوح لنا

تحتفظ بملكية محتواك. وبنشره على المنصة أو من خلالها، تمنح شركة Mixa FZE LLC ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجانيًا وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه ونسخه وتهيئته للعرض وعرضه وتوزيعه، لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها وتسويقها، بما في ذلك على قنوات mixa وفي موادها التسويقية. ويسري هذا الترخيص طوال وجود محتواك على المنصة، ولمدة 12 شهرًا بعد ذلك بالنسبة للمواد المتداولة بالفعل.

وتقر بأنك تملك محتواك أو تملك حق استخدامه، وأنه لا ينتهك حقوق الغير، وأن كل من يظهر فيه قد وافق على ذلك. ولنا أن نزيل أي محتوى يخالف هذه الشروط.

الإفصاح والالتزامات المحلية

يجب أن تفصح بوضوح عن الطابع التجاري لروابطك وعن إمكانية حصولك على عمولة، بلغة جمهورك وبصورة ظاهرة دون الحاجة إلى فتح النص كاملًا. وعليك الالتزام بقواعد الإعلان والإفصاح وترخيص صنّاع المحتوى وحماية المستهلك في بلدك وفي البلد الذي تخاطبه، ومنها في الإمارات والسعودية اشتراط الترخيص لممارسة النشاط الإعلاني المدفوع. والوفاء بهذه المتطلبات مسؤوليتك وحدك.

الاستخدام المقبول

تلتزم بألا: تخالف أي قانون سارٍ؛ أو تنتحل شخصية غيرك أو تدّعي صلة لا وجود لها؛ أو ترفع محتوى ضارًا أو برمجيات خبيثة؛ أو تحاول الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو إلى حساب مستخدم آخر؛ أو تعطل عمل المنصة أو تشوّش عليه؛ أو تسحب بيانات المنتجات أو التحليلات أو تنسخها أو تعيد بيعها؛ أو تستخدم المنصة للترويج لسلع غير مشروعة أو مقلدة أو لادعاءات صحية أو طبية أو مالية غير معتمدة.

ويُحظر عليك توليد زيارات أو مبيعات بصورة مصطنعة؛ ويشمل ذلك الشراء عبر روابطك لمصلحتك دون إذن منا، والنقرات المحفزة أو الآلية، والروبوتات، وحشو الكوكيز، والنشر المضلل أو العشوائي، وأي أسلوب ينشئ نسبة بيع لا تعود إلى زائر حقيقي. والعمولة الناشئة عن ذلك باطلة ويجوز استردادها.

الإبلاغ والمراجعة والإزالة

إذا رأيت محتوى على المنصة مخالفًا للقانون أو منتهكًا لحقوقك أو مخالفًا لهذه الشروط، فأبلغنا على hello@mixa.global مع وصف المحتوى وموضعه وأساس الشكوى. ونحن نراجع البلاغات، ولنا أن نزيل المحتوى أو نعطّل رابطًا أو نوقف حسابًا. ونسعى للرد على البلاغ خلال 3 أيام عمل. وعند إزالة محتواك أو تعطيل رابطك نبيّن لك السبب ما لم يمنعنا القانون، ولك أن ترد على hello@mixa.global.

الملكية الفكرية

المنصة، وكل ما نقدمه من خلالها من محتوى وبرمجيات وهوية بصرية وعلامات تجارية وشعارات ورسومات ومواد، مملوكة لشركة Mixa FZE LLC أو مرخصة لها. ولا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو تعديلها أو اشتقاق أعمال منها دون إذن كتابي مسبق منا. ولا يسري هذا القسم على محتوى الشوبر الذي يظل مملوكًا لصاحبه، ولا على مواد العلامات التجارية التي تظل مملوكة لها.

مواقع العلامات التجارية وخدمات الأطراف الثالثة ومتاجر التطبيقات

تتضمن المنصة روابط إلى مواقع العلامات التجارية، وقد تتكامل مع خدمات لأطراف ثالثة كمنصات التواصل ومزودي التحليلات ومزودي الصرف. وعند فتح رابط يؤدي إلى موقع علامة تجارية فإنك تغادر المنصة. وتخضع تلك المواقع والخدمات لجهات أخرى ولشروطها وسياسات خصوصيتها، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها أو توافرها، ولا مسؤولية ما تفعله أنت أو يفعله الزائر عليها.

وإذا حمّلت تطبيق mixa من Apple App Store، فإن هذه الشروط مبرمة بينك وبين Mixa FZE LLC لا مع Apple. ولا تلتزم Apple بتقديم الدعم أو بالنظر في أي مطالبة تتعلق بالتطبيق. وتعد Apple وشركاتها التابعة مستفيدة من الغير من هذه الشروط ولها الاحتجاج بها في مواجهتك.

الخصوصية وحماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على mixa.global/privacy-policies ووفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وما نتيحه لك من بيانات عن الأداء أو الجمهور مخصص لإدارة نشاطك على المنصة، فلا يجوز استخدامه لتحديد هوية مشترين بعينهم، ولا بيعه، ولا مشاركته خارج المنصة.

إخلاء الضمانات

تقدم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر». ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أن تكون آمنة أو خالية من الأخطاء، ولا أن يلتقط نظام التتبع كل عملية بيع، ولا أن يُصحح كل خلل. ولا نقدم أي ضمان من أي نوع بشأن المنتجات المعروضة على المنصة، ولا بشأن أي علامة تجارية، ولا بشأن ما يجري على موقعها. ولا يخل هذا القسم بأي حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون الإماراتي.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا تُسأل Mixa FZE LLC عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو فقد البيانات أو السمعة أو العمولة المتوقعة، الناشئة عن استخدامك المنصة. ولا نُسأل عن فعل أو امتناع من جانب أي علامة تجارية، ولا عن أي منتج، ولا عن أي طلب أو دفع أو توصيل أو إرجاع أو استرداد يتم على موقع علامة تجارية.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط على الأعلى من: مجموع العمولات المصروفة لك خلال [12] شهرًا السابقة على الواقعة محل المطالبة؛ أو [ ] درهمًا. ولا يحد ذلك من المسؤولية عن الغش، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها قانونًا.

التعويض

تلتزم بتعويض Mixa FZE LLC عن أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو تكلفة معقولة تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو إساءة استخدامك المنصة، أو محتواك، أو ما تذكره عن المنتجات، أو إخلالك بمتطلبات الإفصاح الإعلاني أو الترخيص. ونخطرك فورًا بأي مطالبة من هذا القبيل، ولا نسويها دون التشاور معك.

إيقاف الحساب وإنهاؤه

لك أن تغلق حسابك أو تتوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. ولنا أن نوقف حسابك أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا كان نشاطك يهدد بالإضرار بـmixa أو بعلامة تجارية أو بمستخدمين آخرين. وفيما عدا حالات المخالفة الجسيمة أو ما يستوجب التدخل الفوري، نخطرك ونمنحك فرصة للرد، ولك التظلم على hello@mixa.global.

وعند إغلاق الحساب تتوقف روابطك وينتهي ترخيصك باستخدام مواد العلامات التجارية. وتُصرف العمولة المؤكدة والمستحقة في دورة الصرف التالية، مع مراعاة قواعد الاسترداد الواردة في القسم 8. ولا تستحق أي عمولة ناشئة عن نشاط مخالف لهذه الشروط. ويستمر الترخيص الممنوح في القسم 9 على النحو المبين فيه.

تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حالة التعديلات الجوهرية نخطرك قبل نفاذها بـ[30] يومًا على الأقل بالبريد الإلكتروني أو عبر التطبيق، وتُحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على العمولات المؤكدة. وإن لم تقبل التعديل فلك إغلاق حسابك قبل نفاذه.

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسّر وفقًا لها. وعند نشوء نزاع، يُرجى التواصل معنا أولًا على hello@mixa.global لمحاولة تسويته مباشرة. وما لا يُسوّى منها يُحال إلى الاختصاص الحصري لمحاكم الشارقة.

أحكام عامة

إذا تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط، بقيت سائر البنود نافذة. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجبها دون موافقتنا، ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا في إطار إعادة هيكلة أو بيع النشاط. ولا يُسأل أي طرف عن إخلال سببه ظرف خارج عن إرادته المعقولة. ولا يُعد التأخر في استعمال حق تنازلًا عنه.

وتمثل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي قواعد برامج ننشرها، كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن المنصة. وتُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وتُوجّه الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

التواصل

Mixa FZE LLC

Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates

البريد الإلكتروني: hello@mixa.global