سياسة خصوصية المتسوقين في mixa

1. مقدمة

مرحبًا بك في mixa.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع mixa معلوماتك وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا والخدمات المرتبطة بها.

mixa هي منتج مملوك لشركة Mixa FZE LLC وتديره، وهي الجهة المتحكّمة في البيانات والمسؤولة عن معلوماتك الشخصية.

الشركة: Mixa FZE LLC
العنوان المسجّل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
رقم الترخيص: 4431542.01
للتواصل بشأن الخصوصية: hello@mixa.global

باستخدامك mixa، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. مَن تشمله هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل مستخدمي mixa:

• المتسوّقون، الذين يتصفّحون ويحفظون ويشترون عبر التطبيق والموقع.
• المبدعون، الذين ينشرون مجموعاتهم ويحقّقون عمولة عبر المنصة.

وحين ينطبق بند على فئة واحدة فقط، نوضّح ذلك صراحةً. وعلى المبدعين الاطّلاع أيضًا على شروط المبدعين التي تغطّي المدفوعات والبيانات الضريبية.

3. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات تقدّمها أنت

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات الملف الشخصي، وتشمل صورتك ونبذتك وتفضيلاتك
• بيانات تسجيل الدخول. تُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة ولا يمكن لفريق mixa الاطّلاع عليها.
• عنوان الشحن وعنوان الفوترة
• المحتوى الذي تنشره أو تحفظه أو تشاركه على المنصة
• رسائلك إلى فريق الدعم

ب. معلومات نجمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز، وتشمل الطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج منه
• نوع المتصفّح وإعداداته
• معرّفات الإعلانات على الهاتف، في حال سمحت بالتتبّع
• تحليلات الاستخدام، وتشمل الشاشات التي زرتها والعناصر التي حفظتها والروابط التي فتحتها
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

ج. معلومات عن نشاطك على mixa

• سجل الطلبات والمشتريات
• العناصر المحفوظة والمجموعات وقوائم الرغبات
• حالة الدفع وسجلات المعاملات. تتولّى جهات الدفع لدينا التعامل مع أرقام البطاقات مباشرةً، ولا تحتفظ mixa بها.
• للمبدعين: بيانات الأداء والعمولة المحقّقة وسجلات المدفوعات

د. معلومات من المنصات المرتبطة

عند ربط حساب تابع لطرف ثالث، نتلقّى المعلومات التي تأذن أنت لتلك المنصة بمشاركتها معنا، وذلك على النحو الموضّح في البند 6.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته
• تقديم خدماتنا، بما في ذلك معالجة الطلبات وتوصيلها
• احتساب عمولة المبدعين وصرفها
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير مزايا جديدة
• تخصيص المحتوى والمنتجات والمبدعين الذين نعرضهم لك
• معالجة طلبات الدعم
• إرسال التحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة
• اكتشاف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام والحفاظ على الأمان
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

يمكنك إيقاف التوصيات المخصّصة من إعدادات حسابك. ولا نستخدم قرارات آلية تترتّب عليها آثار قانونية بحقّك.

5. الأساس القانوني

حين يشترط القانون وجود أساس قانوني لاستخدام معلوماتك، نستند إلى:

• تنفيذ العقد المبرم معك، لإدارة حسابك وإتمام طلباتك
• موافقتك، بالنسبة للرسائل التسويقية والتتبّع الاختياري والمنصات المرتبطة
• مصالحنا المشروعة، فيما يخصّ الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة
• الالتزامات القانونية، فيما يخصّ السجلات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك على ما تمّ قبل السحب.

6. تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي

عند ربط منصة تابعة لطرف ثالث مثل Instagram أو TikTok أو YouTube أو Snapchat، نتلقّى المعلومات التي تأذن أنت لتلك المنصة بمشاركتها مع mixa، وتشمل عادةً اسم المستخدم وتفاصيل الملف الشخصي ومؤشرات الأداء العامة.

لا نتلقّى كلمة المرور الخاصة بك على تلك المنصات، ولا يمكننا النشر نيابةً عنك ما لم تسمح بذلك تحديدًا.

يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات حسابك. كما يخضع استخدامك لهذه التكاملات لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة المعنية.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ومعرّفات الهاتف

على موقعنا الإلكتروني نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• إبقائك مسجّل الدخول
• تذكّر تفضيلاتك
• تحسين وظائف الموقع
• تحليل استخدام الموقع
• تحسين الأداء

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن بعض المزايا قد لا تعمل بشكل صحيح.

وفي تطبيقاتنا على الهاتف نستخدم حزم تطوير البرمجيات ومعرّفات الجهاز للأغراض نفسها. على iOS تختار أنت السماح بالتتبّع أو رفضه عند ظهور طلب التطبيق. وعلى Android يمكنك إعادة ضبط معرّف الإعلانات أو تقييده من إعدادات جهازك. ويمكنك تغيير هذه الخيارات في أي وقت.

8. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات مع:

• مزوّدي خدمات موثوقين يعملون نيابةً عنّا بموجب عقود
• مزوّدي الاستضافة السحابية
• مزوّدي خدمات التحليلات
• مزوّدي خدمات الدفع وصرف المستحقات
• شركاء الشحن والتوصيل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب
• العلامات التجارية والتجّار، بالقدر اللازم لإتمام طلبك ودعمه
• السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك
• المشتري أو الخلف، في حال بيع النشاط التجاري أو إعادة هيكلته

ويلتزم كل مزوّد تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للغرض الذي زوّدناه بها من أجله.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراجعة الدورية لأنظمتنا.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

وفي حال وقوع خرق يمسّ معلوماتك الشخصية، سنُخطرك وتُخطر الجهة المختصة دون تأخير غير مبرّر، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم خدماتنا
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
• حلّ النزاعات
• إنفاذ اتفاقياتنا

وعلى سبيل الإرشاد:

• تُحذف بيانات الحساب والملف الشخصي أو تُجهَّل خلال 30 يومًا من تأكيد طلب الحذف.
• تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب في دولة الإمارات.
• تُحفظ رسائل الدعم لمدة 24 شهرًا.
• تُجهَّل بيانات التحليلات بعد 26 شهرًا.

وبعد طلب الحذف، لا نحتفظ إلا بالسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.

11. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف حسابك وبياناتك
• تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك

كيفية حذف حسابك:

• من التطبيق: الإعدادات < الحساب < حذف الحساب
• من الويب: [رابط طلب الحذف]
• أو عبر البريد الإلكتروني: hello@mixa.global

سنردّ على أي طلب خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذه.

وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع طلبك، يُرجى التواصل معنا أولًا على hello@mixa.global. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

12. خصوصية الأطفال

mixa غير مخصّصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذه السن.

وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على hello@mixa.global وسنقوم بحذفها.

13. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن mixa تعمل على المستوى الدولي، فقد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في دول غير بلدك، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة.

وعند نقل المعلومات الشخصية خارج البلد الذي جُمعت فيه، نعتمد ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو النقل إلى دول معترف بأنها توفّر مستوى حماية ملائمًا.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» وإضافة سطر يوضّح ما تغيّر. وإذا كان التغيير يمسّ حقوقك بصورة جوهرية، سنُعلمك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانه.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا:

Mixa FZE LLC
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: hello@mixa.global