الدعم

الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة على أكثر ما يُسأل عنه — حول التسوّق والتوصيل والإرجاع والإبداع على ميكسا.

البداية والانضمام

ما هي mixa؟

mixa منصة تسوّق اجتماعي لصنّاع المحتوى والمؤثرين. تتيح لك جمع منتجاتك المفضّلة من علامات تجارية مختلفة في متجر واحد تشاركه مع متابعيك، ليكتشفوا ما توصي به ويشتروه من مكان واحد.

كيف تعمل mixa؟

تسجّل في التطبيق، تتصفّح العلامات التجارية المتاحة، وتختار المنتجات التي تحبّها. تجمعها mixa تحت متجر واحد باسمك، تشارك رابطه مع جمهورك، فيتسوّق متابعوك كل ما توصي به من صفحة واحدة.

من يمكنه الانضمام إلى mixa؟

mixa متاحة لأي صانع محتوى لديه جمهور، مهما كان حجمه. إذا كنت تشارك منتجات تحبّها وتريد أن يجدها متابعوك في مكان واحد، يمكنك إنشاء متجرك.

كيف أسجّل؟

في شاشة «انضم إلينا كصانع محتوى»، أدخِل اسمك الكامل، اسم مستخدم، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، ودولتك، ثم أدخِل كود الدعوة إن وُجد واضغط «تسجيل».

هل الانضمام مجاني؟

نعم. إنشاء حسابك وبناء متجرك مجاني تماماً.

كيف أُعدّ ملفي التعريفي؟

أضف صورتك ونبذة قصيرة عنك، اربط حسابات التواصل الخاصة بك، ورتّب متجرك في أقسام مثل «الأحدث» و«الأكثر رواجاً» أو أقسام تنشئها بنفسك.

ما حسابات التواصل التي يمكنني ربطها؟

يمكنك ربط إنستغرام، تيك توك، وإضافة رابط موقع، ليعكس متجرك المنصّات التي يتابعك جمهورك عليها.

بناء متجرك وروابطك

ما هي العلامات التجارية المتوفرة على mixa؟

تتعاون mixa مع قائمة متنامية من العلامات التجارية داخل التطبيق؛ إذ يمكنك تصفحها جميعاً واختيار المنتجات التي تناسب أسلوبك.

كيف أضيف منتجات إلى متجري؟

هناك أكثر من طريقة: تصفّح العلامات والتصنيفات في التطبيق وأضف المنتجات مباشرةً، أو الصق رابط أي منتج عبر «الإضافة برابط»، أو افتح متجراً داخل متصفّح mixa واضغط «إنشاء رابط» في صفحة المنتج. ولكل منتج يمكنك الاختيار من الصور المتاحة أو رفع صورك الخاصة.

هل يمكنني ترتيب منتجاتي في مجموعات؟

نعم. يمكنك تجميع المنتجات في مجموعات بأسماء — مثل مجموعة «أساسيات الصيف» — لكل منها وصفها وصورة غلافها وهاشتاجاتها. ويمكنك أيضاً جعل المجموعة عامة أو خاصة.

هل يمكنني تحويل منشورات إنستغرام إلى مجموعات؟

نعم. عند ربط إنستغرام، تظهر منشوراتك في التطبيق، ويمكنك الضغط على أي منشور لتحويله إلى مجموعة قابلة للتسوّق.

هل يمكنني إنشاء رابط لمنتج واحد؟

نعم. إلى جانب متجرك الكامل، يمكنك إنشاء رابط لمنتج واحد ومشاركته بمفرده.

إلى متى تظل روابطي فعّالة؟

يظل رابط متجرك فعّالاً ما دام حسابك نشطاً.

أين يمكنني مشاركة رابط mixa؟

في أي مكان تتواصل فيه مع جمهورك: إنستغرام، تيك توك، سناب شات، نبذتك التعريفية، قصصك، أو أدوات الرابط الموحّد. رابط واحد يجمع كل توصياتك.

هل يمكنني استخدام أكواد الخصم؟

نعم. تدعم mixa أكواد الخصم، ويمكنك معرفة عدد مرات استخدام أكوادك من خلال التحليلات.

هل يمكنني طلب إضافة علامة تجارية غير موجودة على mixa؟

نعم. استخدم «الإضافة برابط» ولصق رابط أي منتج، أو افتح المتجر داخل متصفّح mixa واضغط «إنشاء رابط» في صفحة المنتج. يُضاف المنتج إلى متجرك مثل أي منتج آخر.

تحقيق العمولة

هل أكسب من mixa؟

نعم. عندما يشتري أحدهم من خلال رابطك، تحصل على عمولة على عملية الشراء.

كيف أعرف نسبة العمولة؟

كل علامة تجارية تحدّد نسبتها، وتظهر على العلامة — مثلاً «Earn 10%» — قبل إضافة المنتج، لتعرف النسبة دائماً مسبقاً.

كم يستغرق ظهور عملية البيع في أرباحي؟

تظهر عملية البيع عادةً بعد فترة قصيرة من تأكيد العلامة التجارية لعملية الشراء.

لماذا حصلت على عمولة أقل من المتوقّع على عملية شراء؟

قد تكون العمولة أقل من المتوقّع لأسباب عدّة: كان المنتج مخفّضاً، أو أُرجع جزء من الطلب، أو أن نسبة العلامة تختلف عمّا قدّرته.

ماذا يحدث لعمولتي إذا أرجع العميل المنتج؟

إذا أُرجع المنتج، تُلغى العمولة الخاصة به لأن عملية البيع لم تكتمل.

ما الفرق بين العمولة قيد المراجعة والعمولة المؤكَّدة؟

العمولة قيد المراجعة ناتجة عن عملية بيع لم تتجاوز فترة الإرجاع بعد. أما المؤكَّدة فقد تجاوزتها وأصبحت جاهزة للصرف.

إلى متى تُحتسب عملية الشراء بعد النقر على الرابط؟

إذا نقر أحد متابعيك على رابطك واشترى خلال نافذة الإحالة، تُنسب عملية البيع إليك.

الدفع

أين أرى أرباحي؟

تُحفظ أرباحك في محفظتك داخل التطبيق، وتعرض لك خانة التحليلات الأداء الذي وراءها.

كيف أُعدّ طريقة الدفع؟

من «الملف الشخصي» ← «استكمال الملف» ← «التحقق البنكي»، أدخِل بيانات حسابك البنكي. وتُحوَّل أرباحك إلى هذا الحساب تلقائياً.

كيف ومتى أستلم أرباحي؟

تُصرف الأرباح بعد 30 يوماً من تأكيد العمولة، بشرط أن يكون رصيدك قد بلغ الحدّ الأدنى. وبعد إضافة بياناتك البنكية في ملفك الشخصي، تُحوَّل أرباحك إليه تلقائياً دون حاجة إلى طلب الصرف في كل مرة.

هل هناك حدّ أدنى للسحب؟

نعم. يجب أن يصل رصيدك إلى 1,000 درهم إماراتي قبل أن يُصرف. وأي مبلغ أقل من ذلك يبقى في محفظتك ويُضاف إلى الصرف التالي.

هل أحتاج إلى تقديم معلومات ضريبية؟

إذا كانت لديك رخصة تسويق عبر المؤثرين يمكنك رفعها.

التعامل مع العلامات التجارية

هل يمكن للعلامات التجارية التواصل معي عبر mixa؟

نعم. يمكن للعلامات التجارية التواصل مع صنّاع المحتوى الذين يعرضون منتجاتها ويحقّقون مبيعات، فكلما كان أداء متجرك أفضل زادت فرص وصولهم إليك.

هل يمكن للعلامات التجارية إرسال منتجات أو هدايا لي؟

ليس حالياً. لا تدعم mixa إرسال الهدايا حتى الآن، وأي ترتيب من هذا النوع يكون مباشرةً بينك وبين العلامة التجارية.

هل هناك حملات أو تعاونات مع علامات يمكنني الانضمام إليها؟

ليس بعد. لا تنظّم mixa حملات أو تعاونات حالياً. في الوقت الحالي تحقّق أرباحك من خلال بناء متجرك ومشاركة رابطك، ويمكن للعلامات التجارية التواصل معك مباشرةً إذا كانت منتجاتك تحقّق مبيعات.

الأداء والحساب

هل يمكنني متابعة أداء متجري؟

نعم. تعرض لك خانة الأرباح إجمالي نقرات روابطك، والطلبات، واستخدام الكوبونات في لمحة واحدة.

كيف أحلّل أدائي؟

في خانة التحليلات ترى «تحليلات المنتجات» (النقرات والطلبات لكل منتج) و«تحليلات المجموعات» (النقرات والإيرادات لكل مجموعة)، لتركّز على ما يحقّق أفضل أداء.

هل يمكنني إضافة مدير لحسابي؟

ليس حالياً. كل حساب مخصّص لشخص واحد، فإذا كان أحدهم يدير متجرك نيابةً عنك فسيحتاج إلى استخدام بيانات دخولك.

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

من شاشة تسجيل الدخول، اختر «نسيت كلمة المرور» واتبع الخطوات المُرسلة إلى بريدك.

البرامج

هل لدى mixa نظام تصنيف أو نقاط لصنّاع المحتوى؟

ليس حالياً. جميع صنّاع المحتوى لديهم الوصول نفسه إلى العلامات التجارية والمزايا. يمكنك متابعة أدائك من خلال خانة التحليلات، ونعمل حالياً على تطوير هذا الجانب.

هل لدى mixa برنامج إحالة ومكافآت؟

نعم. يمكنك دعوة صنّاع محتوى آخرين للانضمام إلى mixa عبر كود الدعوة الخاص بك، وتحصل على مكافأة عندما يسجّلون ويبدأون البيع. تجد كودك وإحالاتك داخل التطبيق.

نسّقي إطلالتك بطريقتك

حمّلي تطبيق ميكسا لإنشاء إطلالات قابلة للتسوّق، ووسّعي جمهورك، وألهمي المجتمع.