سياسات الخصوصية الخاصة بمتاجر العلامات التجارية

1. حول mixa

يتيح تطبيق mixa على Shopify للعلامات التجارية والتجار المشاركين ربط متجرهم على Shopify بمنصة mixa.

يُستخدم التطبيق بشكل أساسي من أجل:

• مزامنة معلومات المنتجات وبيانات الكتالوج من متجر التاجر على Shopify مع mixa؛

• الحفاظ على تحديث معلومات المنتجات ذات الصلة على mixa؛

• تلقي أحداث الطلبات والتحويلات المرتبطة بالزيارات المُحالة من mixa؛

• إسناد عمليات الشراء وأنشطة التحويل الأخرى إلى mixa أو منشئي المحتوى أو الحملات أو روابط الإحالة؛

• توفير التقارير والقياس والمطابقة وغيرها من وظائف التجارة ذات الصلة للتجار وmixa.

مسؤول البيانات / مزود التطبيق:

Mixa FZE LLC
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
رقم الترخيص: 4431542.01
جهة الاتصال بالخصوصية: privacy@mixa.global

2. المعلومات التي نصل إليها أو نتلقاها من Shopify

اعتمادًا على الأذونات الممنوحة للتطبيق والميزات التي يستخدمها التاجر، قد تتمكن mixa من الوصول إلى فئات المعلومات التالية أو تلقيها.

2.1 معلومات التاجر والمتجر

قد تشمل هذه المعلومات:

• معرّف متجر Shopify؛

• اسم المتجر والنطاق؛

• عنوان URL للمتجر؛

• معلومات إعدادات التاجر/المتجر؛

• العملة؛

• المنطقة المحلية أو الدولة؛

• المعلومات اللازمة للمصادقة على اتصال Shopify والحفاظ عليه؛

• معلومات تثبيت التطبيق وإلغاء تثبيته.

2.2 معلومات المنتجات والكتالوج

قد تصل mixa إلى المعلومات المطلوبة لعرض منتجات التاجر أو مزامنتها، مثل:

• معرّفات المنتجات؛

• أسماء المنتجات وأوصافها؛

• صور المنتجات؛

• المتغيرات؛

• وحدات حفظ المخزون (SKUs)؛

• الأسعار والأسعار السابقة؛

• عناوين URL للمنتجات؛

• معلومات المخزون أو التوفر عند الحاجة؛

• المجموعات؛

• معلومات المورد أو العلامة التجارية؛

• حالة المنتج وغيرها من بيانات الكتالوج الوصفية.

تُستخدم هذه المعلومات للحفاظ على كتالوج التاجر داخل منصة mixa وتجارب منشئي المحتوى/واجهات المتاجر المرتبطة بها.

2.3 معلومات الطلبات والتحويلات

عندما يسمح التاجر بذلك، قد تتلقى mixa معلومات الطلبات أو المعاملات المطلوبة لقياس التحويلات والإسناد، بما في ذلك:

• معرّف طلب Shopify؛

• تاريخ ووقت الطلب؛

• حالة الطلب؛

• المنتجات أو المتغيرات التي تم شراؤها؛

• الكميات؛

• قيمة الطلب؛

• الخصومات؛

• الضرائب أو تكاليف الشحن عند الحاجة لأغراض إعداد التقارير؛

• العملة؛

• المبالغ المستردة أو الإلغاءات أو تحديثات المعاملات ذات الصلة؛

• معرّفات الإحالة أو الحملة أو النقر أو منشئ المحتوى أو UTM أو الإسناد المرتبطة بالمعاملة.

تستخدم mixa هذه المعلومات بشكل أساسي لتحديد ما إذا كانت المعاملة قد نتجت عن زيارات مُحالة من mixa ولدعم الإسناد وإعداد التقارير والمطابقة والعمولات ووظائف المنصة ذات الصلة.

2.4 معلومات العملاء

اعتمادًا على الأذونات الممنوحة للتطبيق من Shopify والمعلومات التي يتضمنها Shopify في طلب معتمد أو طلب متعلق بالخصوصية، قد يتم تلقي بعض معلومات العملاء.

تم تصميم mixa لتقليل جمع واستخدام المعلومات الشخصية للعملاء، ولا تعالج معلومات العملاء إلا بالقدر اللازم للوظائف المسموح بها للتطبيق أو الالتزامات القانونية أو الأمان أو الامتثال لمتطلبات الخصوصية في Shopify.

عندما لا تحتاج mixa إلى حقل معين من بيانات العميل لأغراض الإسناد أو وظائف المنصة، فإننا نسعى إلى تجنب استخدام ذلك الحقل لأغراض غير ذات صلة.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من خلال Shopify من أجل:

• ربط متجر التاجر على Shopify والمصادقة عليه؛

• استيراد كتالوجات المنتجات ومزامنتها؛

• عرض منتجات التاجر من خلال mixa؛

• الحفاظ على توفر المنتجات ومعلومات الكتالوج ذات الصلة؛

• قياس الطلبات والتحويلات المرتبطة بـ mixa؛

• إسناد المبيعات إلى منشئي المحتوى أو الروابط أو الحملات أو مصادر الإحالة الأخرى؛

• حساب العمولات أو المقاييس التجارية الأخرى وتسويتها، عند الاقتضاء؛

• توفير التقارير والتحليلات للتجار والمستخدمين المصرح لهم في mixa؛

• اكتشاف المعاملات المكررة أو غير الصالحة أو الاحتيالية أو المشبوهة؛

• معالجة المبالغ المستردة والإلغاءات وتعديلات الإسناد؛

• استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها وصيانته؛

• تقديم الدعم للتجار؛

• تأمين أنظمة mixa ومنع إساءة الاستخدام؛

• الامتثال لمتطلبات Shopify والقوانين المعمول بها؛

• الاستجابة لطلبات الخصوصية أو الطلبات التنظيمية أو القانونية المشروعة.

لا تقوم mixa ببيع المعلومات الشخصية للتجار أو العملاء على Shopify.

4. الأسس القانونية وتعليمات التاجر

عندما يتطلب قانون الخصوصية المعمول به أساسًا قانونيًا لمعالجة المعلومات الشخصية، تقوم mixa بمعالجة المعلومات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد؛

• المصالح التجارية المشروعة؛

• الامتثال للالتزامات القانونية؛

• الموافقة، عندما تكون الموافقة مطلوبة؛

• المعالجة التي تتم بناءً على تعليمات التاجر أو أي طرف آخر مخول.

قد تختلف أدوار mixa وتاجر Shopify اعتمادًا على المعلومات المحددة ونشاط المعالجة المعني. عندما تقوم mixa بمعالجة المعلومات الشخصية نيابةً عن التاجر فقط، فقد تعمل mixa كمقدم خدمة أو معالج وفقًا لما تحدده قوانين الخصوصية المعمول بها.

5. مشاركة المعلومات

لا تقوم mixa ببيع المعلومات الشخصية للتجار أو العملاء على Shopify.

قد نكشف عن المعلومات لمقدمي خدمات مختارين بعناية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل التطبيق ومنصة mixa، بما في ذلك مقدمي الخدمات الذين يدعمون:

• البنية التحتية السحابية والاستضافة؛

• قواعد البيانات وتخزين البيانات؛

• مراقبة التطبيقات والأمان؛

• البنية التحتية للتحليلات وإعداد التقارير؛

• البريد الإلكتروني أو الاتصالات؛

• دعم العملاء؛

• الإسناد أو القياس؛

• الخدمات المهنية أو القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بالامتثال.

يُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء بمعالجة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات إلى mixa، وبما يخضع للالتزامات التعاقدية والتزامات السرية المعمول بها.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات:

• عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو أمر قضائي أو طلب حكومي قانوني؛

• للتحقيق في الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو إساءة الاستخدام أو منعها؛

• لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات mixa أو التجار أو منشئي المحتوى أو العملاء أو غيرهم؛

• كجزء من عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع كل أو جزء من النشاط التجاري، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ mixa بالمعلومات المستمدة من Shopify فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك توفير التطبيق، والحفاظ على سجلات الإسناد والمعاملات، ودعم المطابقة، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال، وإنفاذ الاتفاقيات.

تتم إزالة بيانات اعتماد مصادقة التاجر ومعلومات اتصال المتجر أو إبطالها عندما لا تعود مطلوبة لتوفير التطبيق.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق، ستقوم mixa بحذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر والمستمدة من Shopify وفقًا لعمليات الخصوصية المطلوبة من Shopify والقوانين المعمول بها، باستثناء الحالات التي يجب فيها الاحتفاظ بالمعلومات لأغراض قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو لأغراض تعاقدية مشروعة.

عندما يكون الاحتفاظ بالمعلومات مطلوبًا قانونًا، سيتم تقييد الوصول إليها ولن يتم استخدامها لأغراض غير ذات صلة.

7. طلبات الخصوصية في Shopify وخطافات الامتثال الإلزامية

تدعم mixa عمليات الخصوصية والامتثال الإلزامية الخاصة بـ Shopify.

تم تصميم التطبيق لمعالجة أنواع طلبات الخصوصية التالية في Shopify:

customers/data_request

عندما تبلغ Shopify شركة mixa بأن أحد العملاء قد طلب الوصول إلى معلوماته الشخصية، ستحدد mixa المعلومات ذات الصلة وتوفرها، عند الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات Shopify والقوانين المعمول بها.

customers/redact

عندما ترسل Shopify طلبًا صالحًا لحذف بيانات العميل، ستقوم mixa بحذف المعلومات الشخصية ذات الصلة للعميل أو إخفاء هويتها أو معالجتها بطريقة مناسبة أخرى، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

shop/redact

بعد إلغاء تثبيت التطبيق واستلام طلب حذف بيانات المتجر من Shopify، ستقوم mixa بحذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية المرتبطة بمتجر التاجر على Shopify والتي لم تعد mixa مطالبة بالاحتفاظ بها.

تتحقق mixa من طلبات خطافات الخصوصية في Shopify باستخدام آليات الأمان المطلوبة من Shopify.

8. إلغاء تثبيت التطبيق

يمكن للتاجر إلغاء تثبيت تطبيق mixa على Shopify في أي وقت من خلال Shopify.

بعد إلغاء التثبيت:

• لن تستخدم mixa تفويض Shopify للحصول على معلومات جديدة عن المتجر؛

• لن يتم استخدام رموز الوصول المرتبطة بالمتجر الذي تم قطع اتصاله؛

• ستقوم mixa بمعالجة طلب حذف بيانات المتجر المطلوب من Shopify؛

• سيتم حذف أو إخفاء هوية المعلومات المستمدة من Shopify التي لم تعد مطلوبة؛

• قد يتم الاحتفاظ بسجلات محدودة عند الضرورة للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو لمنع الاحتيال أو مطابقة الإسناد أو حل النزاعات أو غيرها من الالتزامات المشروعة.

يمكن للتاجر أيضًا التواصل مع privacy@mixa.global بخصوص حذف البيانات المرتبطة بالتطبيق.

9. أمن البيانات

تستخدم mixa تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الفقدان أو التدمير.

قد تشمل هذه التدابير:

• الاتصالات المشفرة باستخدام HTTPS/TLS؛

• ضوابط الوصول؛

• الأذونات القائمة على الأدوار؛

• إدارة بيانات الاعتماد والأسرار؛

• فصل البيئات؛

• التسجيل والمراقبة؛

• تقييد الوصول إلى بيئة الإنتاج؛

• إجراءات المراجعة الأمنية والاستجابة للحوادث.

لا يمكن لأي نظام أن يضمن الأمان المطلق، ولكن تتخذ mixa تدابير معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات التي تتم معالجتها.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تقوم mixa ومقدمو خدماتها بمعالجة المعلومات في دول أخرى غير الدولة التي يوجد فيها التاجر أو العميل.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، تستخدم mixa ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية للمعلومات الشخصية، والتي قد تشمل الحماية التعاقدية أو آليات نقل أخرى معترف بها قانونًا.

11. مسؤوليات التاجر

يتحمل تجار Shopify الذين يستخدمون تطبيق mixa مسؤولية:

• التأكد من أنهم مخولون بربط متجر Shopify الخاص بهم بـ mixa؛

• تقديم إشعارات الخصوصية المناسبة لعملائهم عندما يكون ذلك مطلوبًا؛

• الحصول على أي موافقة مطلوبة قانونًا للتتبع أو الإسناد أو معالجة البيانات؛

• إعداد متجر Shopify وتكامل mixa بطريقة مناسبة؛

• الامتثال لقوانين الخصوصية وحماية المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية المعمول بها.

لا يحل استخدام التطبيق محل التزامات التاجر الخاصة بالخصوصية والامتثال.

12. حقوق الخصوصية للعملاء والتجار

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات؛

• طلب تصحيح المعلومات؛

• طلب حذف المعلومات؛

• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛

• طلب نقل البيانات؛

• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛

• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

يمكن لعملاء Shopify عادةً تقديم طلبات الخصوصية من خلال تاجر Shopify الذي أجروا المعاملة معه.

كما يمكن للتجار أو الأفراد الآخرين التواصل مع mixa عبر:

privacy@mixa.global

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل اتخاذ أي إجراء بشأنه.

13. خصوصية الأطفال

تم تصميم تطبيق mixa على Shopify لاستخدامه من قبل الشركات والتجار، وليس مصممًا لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن علم وبشكل مباشر.

إذا علمت mixa أنه تم جمع معلومات في ظروف تتطلب موافقة الوالدين أو أساسًا قانونيًا آخر لم يتم الحصول عليه، فستتخذ mixa الخطوات المناسبة وفقًا للقانون المعمول به.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة خصوصية تطبيق Shopify هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

• تطبيق mixa على Shopify؛

• ممارساتنا المتعلقة بالبيانات؛

• متطلبات Shopify؛

• القوانين أو اللوائح المعمول بها؛

• مقدمي الخدمات لدينا أو عملياتنا التجارية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على عنوان URL المعمول به لسياسة الخصوصية الخاصة بـ mixa مع تحديث تاريخ آخر تحديث.

سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو متطلبات Shopify المعمول بها.

15. اتصل بنا

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة mixa لمعلومات Shopify إلى:

Mixa FZE LLC
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
رقم الترخيص: 4431542.01

الخصوصية: privacy@mixa.global
الدعم: support@mixa.global
الموقع الإلكتروني: https://mixa.global

عنوان URL لسياسة خصوصية تطبيق Shopify

عنوان URL العام الموصى به:

https://mixa.global/legal/shopify-privacy